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Outsourcing

Ufficio Service è società specializzata nella gestione dei processi di outsourcing da oltre di 25 anni. Esternalizzare le proprie attività rappresenta, per il cliente, l’opportunità di abbattere dei costi fissi aumentando nel contempo la produttività. L’esternalizzazione delle attività viene implementata in modo tale che il cliente non perda mai il controllo sul processo.

In quest’ottica, Ufficio Service progetta l’attività in completa sinergia con il cliente, condividendo il proprio know how e le procedure di qualità necessarie a mantenere costantemente monitorata ogni fase della lavorazione, assicurandone la tracciabilità. Le vigenti normative UNI impongono il controllare i processi affidati in outsourcing. Ufficio Service, essendo partner certificato UNI EN ISO 9001:2008 vi consente di interiorizzare le relative procedure di qualità, adempiendo a tale richiesta.

Le motivazioni principali da considerare, nella scelta di esternalizzare una delle vostre attività sono:

  • Abbattere i costi relativi alle risorse strumentali ed umane in favore di un canone mensile flessibile.
  • Abbattere i costi derivanti dalla formazione e gestione del personale.
  • Eliminare ogni problematica derivante dalla gestione di controversie per licenziamento o decentramento del personale.
  • Innalzamento di qualità e produttività delle attività.

Siamo specializzati nella gestione di processi relativi a:

  • Fatturazione attiva e passiva
  • Gestione flussi tesoreria bancaria (mandati, reversali, controllo flusso dati)
  • Organizzazione e gestione archivi
  • Archiviazione digitale ed indicizzazione documentale
  • Elaborazioni generiche anche su vostre procedure
  • Gestione reception, organizzazione convegni
  • Call Center
  • Inserimento bolle di magazzino, buoni di prelievo
Una proposta così eterogenea, concede l’opportunità di snellire il numero degli interlocutori generando  notevoli vantaggi. Nella gestione dei processi, Ufficio Service provvede alla creazione di figure operative aventi compiti specifici, in numero tale da garantire un ottimale grado di comunicazione con il cliente e fra le unità.
Ogni unità viene governata da un team leader  il compito di gestire le risorse di riferimento. I team leader verranno coordinati a loro volta da uno o più Responsabili di commesse aventi adeguate caratteristiche professionali e personali.  Oltre alla funzione di coordinamento, essi fungono da primo dei referente per il cliente il quale si può rivolgere quindi sempre a personale qualificato ed logisticamente accessibile. I coordinatori svolgono i propri compiti con il supporto della Direzione che li coordina fungendo da ulteriore step nella gestione delle problematiche.
La soddisfazione del cliente è per noi il pilastro su cui si basa tutta la nostra attività: per questo garantiamo risposte certe ed immediate rispetto le vostre esigenze. Contattateci e richiede un appuntamento con un nostro incaricato, scoprirete come Ufficio Service può concorrere al successo della vostra attività.